Quesiti più richiesti: cosa fare in caso di sinistro o incidente all'estero?
Scattate alcune foto del luogo del sinistro (posizione del mezzo dopo l'incidente). Per viaggiatori abituali, automezzi aziendali o autobus si consiglia di avere con sé una fotocamera usa e getta. Compilare accuratamente un rapporto europeo sul sinistro (riportare i dati completi e verificati della controparte).
Non firmate un rapporto sul sinistro redatto in una lingua straniera che non conoscete. Fornite la Vostra versione delle modalità del sinistro solo nella Vostra lingua madre. In caso di necessità chiamare la polizia e annotarsi il nome dell’autorità che effettua i rilievi.
In alcuni paesi (SLO, HR, BIH, SRB, RO) le autorità locali redigono un apposito documento. Questo documento consente di passare il confine con il mezzo incidentato e comprova che il sinistro è realmente avvenuto.
La versione delle modalità dell'incidente dovrebbe essere redatta quindi solo nella Vostra lingua madre. Vi preghiamo di fare attenzione alla cosiddetta "Blaulichtsteuer" “tassa di chiamata della Polizia che viene richiesta solo in Austria. Un pagamento all'estero è nella maggior parte dei casi conseguenza di una contravvenzione. Non firmate mai e in nessun caso un documento di cui non capite il contenuto. Se siete costretti a farlo, scrivete la frase “con riserva” oppure “testo in lingua straniera”. Conservate i dati di eventuali testimoni.
Se il Vostro veicolo ha subito un danno totale, i costi per il trasporto verso il Vostro paese vengono raramente pagati. Lasciando il veicolo nel paese dove è avvenuto il sinistro, è difficile ricavare qualcosa per il relitto.
Pertanto solo se l’incidente è avvenuto nelle vicinanze del confine si consiglia il trasporto del relitto nel proprio paese di pertinenza. In caso di rottamazione del veicolo nel paese in cui è avvenuto il sinistro, è necessario farsi rilasciare un certificato che attesti l’avvenuta rottamazione.
Tutta la documentazione dovrà essere recapitata ai nostri uffici in originale. Prestate attenzione poiché la maggior parte delle compagnie di assicurazione austriache scannerizza i documenti originali e poi li distrugge. In alcuni paesi il danno viene liquidato solo dietro presentazione degli originali.
In caso di feriti, si raccomanda di recarsi presso un ospedale locale che accerti gli eventuali danni fisici. Il prosieguo delle cure potrà poi avvenire anche nel proprio paese di residenza.