La Claims Service International è stata fondata nel gennaio 1991 da Soile Kanerva-Richter e Rainer Richter con il nome di “Rivolto Claims Service” a Rivolto (Udine).
Successivamente al trasferimento della sede in Austria come “Richter & Richter OEG” nel 1996, l’ufficio della Rivolto Claims Service di Rivolto è stato trasformato in filiale. A partire dal maggio 1998 la filiale italiana è stata spostata direttamente a Udine ed ora si trova in via Podgora 25/C, - I – 33100 Udine. La sede italiana è registrata presso la Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Udine al N.R.E.A. 266668.
Il 1 gennaio 2008 la signora Michaela Casadio-Janach è diventata successore legale della Richter e Richter OEG. La ragione sociale della ditta è ora “Claims Service International Michaela Casadio-Janach e.U.” registrata presso il registro ditte del Tribunale di Klagenfurt con il nr. FN 86609t.
Dal 1996 la CSI è autorizzata dall'Associazione delle compagnie assicurative austriache a trattare i casi di danni passivi secondo “Internal Agreement” (Carta Verde) ed è stata incaricata da società finlandesi primarie ad operare in tal senso. La Allianz Elementar opera a Vienna in veste di locale compagnia intermediaria di assicurazione. Dal 1998 la CSI si occupa anche in Italia di danni passivi con l'autorizzazione dell' UCI in conformità all’“Internal Agreement” (Carta Verde), senza locale compagnia intermedia di assicurazione. Ai sensi della IV direttiva Europea sugli autoveicoli, la CSI opera inoltre come mandataria incaricata di società finlandesi in Austria e Italia, ma anche per società austriache in Finlandia.